سياسة الخصوصية الخاصة بمشفى
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع مشفى الإلكتروني وتطبيق مشفى على نظام أندرويد والخدمات المرتبطة بهما. وهي توضح أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه، ومدة الاحتفاظ ببعض السجلات عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب قانونية أو تشغيلية.
البيانات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للخدمة، قد نجمع بيانات مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والجنس وبيانات العنوان وبيانات جهة الاتصال للطوارئ والمعلومات الطبية التي تختار إضافتها وبيانات الحجوزات والطلبات والمواعيد وبيانات المعاملات والفواتير ومعرفات الأجهزة وبيانات السجل والرسائل أو طلبات الدعم التي ترسلها إلينا.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وإدارته، وتقديم خدمات الحجز والباقات الصحية، ومعالجة المدفوعات والفواتير، وإرسال الإشعارات المهمة، وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء، وتحسين تجربة الموقع والتطبيق، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، ومعالجة الشكاوى والنزاعات، والالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
بيانات السجل وملفات تعريف الارتباط
عند استخدامك للموقع أو التطبيق قد نجمع تلقائيًا بعض البيانات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح أو الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وأوقات الوصول وبيانات تشخيصية مشابهة. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على الموقع للحفاظ على عمل الخدمة وتذكر التفضيلات وتحسين الأداء.
يمكنك رفض بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد لا تعمل بعض خصائص الموقع بشكل صحيح عند القيام بذلك.
مقدمو الخدمات
قد نستعين بمزودي خدمات من جهات خارجية موثوقين لدعم الاستضافة والاتصالات والتحليلات والمدفوعات والدعم الفني والأمان والخدمات التشغيلية المرتبطة بها. ولا يُسمح لهؤلاء المزودين بمعالجة البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا ووفق التزامات مناسبة تتعلق بالسرية والأمان.
حذف الحساب
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من إعدادات الملف الشخصي المتاحة في الموقع أو التطبيق، بما في ذلك المسار الملف الشخصي > البيانات الشخصية > حذف الحساب، أو من خلال التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المنشورة في مشفى.
عند تنفيذ طلب حذف الحساب نقوم بإيقاف الوصول إلى الحساب فورًا. وبعد ذلك نحذف أو نخفي هوية بيانات الملف الشخصي وبيانات التواصل التي لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تنظيمية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو لحل النزاعات أو لأغراض الفوترة والضرائب أو لأسباب تشغيلية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. وعند حذف الحساب نسعى إلى حذف بيانات الملف الشخصي غير الضرورية أو إخفاء هويتها دون تأخير غير مبرر.
ومع ذلك قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول عند الحاجة، مثل الطلبات والمواعيد والمعاملات والفواتير وسجلات التدقيق والسجلات المتعلقة بمنع الاحتيال أو الشكاوى أو النزاعات أو الاعتراضات المالية أو الضرائب أو المحاسبة أو الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها. وعندما تزول الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه البيانات نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.
الأمان
نستخدم وسائل تقنية وتنظيمية معقولة تجاريًا لحماية البيانات الشخصية. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بشكل كامل، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
روابط الجهات الخارجية
قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى تلك الجهات أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها أو سياساتها، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل منفصل.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة وتصبح نافذة عند نشرها ما لم يتم ذكر تاريخ نفاذ مختلف.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كنت بحاجة إلى مساعدة تتعلق ببياناتك أو بطلب حذف الحساب، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في مشفى.